尊敬的患者及家属：

为进一步规范医疗机构预交金管理，优化就诊服务流程，我院自2020年8月起已全面停止收取门诊预交金，现对历史遗留的存量门诊预交金开展集中清退工作。具体事项通知如下：

一、清退范围：2020年8月1日前在我院门诊就诊充值到诊疗卡内的余额。

二、办理时间：即日起，请尚未办理清退的患者及家属尽快申请，避免影响您的资金使用。

三、办理方式：患者本人或代办人携带患者本人有效身份证件（代办需提供双方身份证件）、诊疗卡至我院门诊收费窗口办理清退手续。工作人员核对信息后，将现场完成退款。

四、注意事项：1、诊疗卡余额500元以上的请务必提供准确的支付账户信息，以免影响退款到账；2、若诊疗卡丢失，需携带患者身份证，经我院医疗收费系统核对无误后仍可办理；3.清退过程中如有疑问，可拨打我院财务咨询电话：0745-2267870、2239611（工作日8:00-17:30）；4. 我院不会以任何名义收取清退手续费及发送短信通知，请警惕诈骗信息。

湖南医药学院第一附属医院  

2025年4月24日