9月14日，芷江县牛牯坪乡丁家坪村胡家坳组的余冬菊因“结肠梗阻”住院治疗好转，出院时到窗口仅6分钟就办好了农合出院兑付手续，高高兴兴用6466元的农合补偿款冲减了住院费用。她家属跟记者对比了前次出院兑付手续后，他说：新系统比以前快了很多，差不多节约了1-2个小时，原来拿补偿款要从这个窗口到那个窗口，有好几个窗口要排队，算账时间很长，真麻烦。现在一个窗口就搞定，比以前好太多了，都能早点回去了。这是我院开展医德医风专项整治工作，推出便民、惠民、利民举措的一个缩影。
      我院在开展医德医风专项整治活动中，针对以前农合病人出院流程先从病房办出院手续→再到住院部结算窗口结算、打印发票→还要到农合审核窗口审核，交资料，等待手工核算，打印补偿单→才能从农合兑付窗口领取补偿款。手续繁琐，排队等候结算和审核时间长，给农合病人带来诸多不便的意见，积极回应患者诉求，想方设法，完善医院信息系统，将HIS系统与13个县市区新农合信息系统进行了对接，改进了农合患者入出院流程，由电脑系统自动核算，无患者及家属报账环节，各县市农合办稽查人员直接在电脑系统中随机稽查审核，省去病人及家属复印资料后报账再领款来回多趟长时间排队等待（平均节省30分钟左右），取消了纸质报账资料，极大的提高新农合经办补偿效率，使农保患者享受到了与职工、居民医保相同的一站式便捷服务。同时让农保患者拥有了明明白白消费的权利，农保患者出院结算后，手中留有农保费用结算详单、自费部分发票、总费用清单、诊断证明书、出院记录，便于农保患者看病复查、自费部分到其他处报账及清楚明白其住院费用。据悉，医院还克服各种困难，落实了周六、周日值班制度，使无特殊情况医保、农合患者周六、周日能正常办理出入院手续，极大地方便群众就医。（杨晓）