满目翠绿、小桥流水、亭台楼榭……走进我院，让你仿佛置身绿色园林，顿觉神清气爽；

       规范有序，温馨洁净，标识清晰……走进楼层的大厅、病房、诊疗室和检查室，变化令人眼前一亮，高水准的管理使前来就医的患者不经意间就多了一份放心，少了一丝病痛；

        ……

        变化，缘起我院院推行的6S精益化管理。

       原来，为进一步优化诊疗环境，提升医疗安全、医疗服务质量，更好地助力“三甲”迎评工作，从今年6月开始，我院分批次在各科室逐步实施6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）精益化管理。通过物的明朗化和人的规范化管理，营造了整洁有序的工作环境和严谨到位的管理制度。我院李峰院长介绍，通过6S精益化管理，初步达到了“内强素质，外树形象，提升综合管理水平”的目的。近期该院在接受三级甲等医院评审中，6S管理作为医院亮点受到评审组专家的高度评价，该院三甲创建工作取得重大突破。

6S定置管理保障医疗安全

      “肾多西，阿洛尼、呋地利！”一句歌谣概括了抢救车存放的药品及位置。我院急诊科护士长唐春霞一边介绍抢救车的物品摆放，一边示范抢救车6S定置管理后操作的便利性。 第一层是抢救药品。统一14种常用药品、3种抢救液体的种类、数量及位置，便于医护人员找寻；第二层是治疗物品，采血管等无菌的，分类摆放，打包管理；第三层是液体；第四层是气管插管包等专项物品。

      “之所以这样安排，充分考虑了物品的使用频率、医护人员操作的便利性。”我院护理部主任高传英介绍说，实施6S后，抢救车内物品摆放整齐，标识清晰，定位明确，有效缩短了物品查找时间，为抢救争取了宝贵时间，提高了急诊抢救的成功率，保障了百姓就医安全。

    此外，医院还将6S管理工具充分运用到医疗、护理、后勤、行政等管理工作中，环境面貌得以改观，资源浪费显著减少，运营成本得以下降，管理效益得以提升。

宽敞明亮的护士站

设备齐全、温馨舒适的病房

整洁舒适的标准病房

                                                                                                                              6S文化融合 医患情深
      “医院很早就开展了禁烟令，但我觉得现在才是收效最好的时候，不少病人和家属反映，看到科室环境好，病房整洁规范，都会不忍心打破了这份美好！”在医院6S精益管理成效评比中，两次荣登榜首的普外一科，戴宏平护士长如是说。
       自从医院开展6S以来，医院的每个病房，每天都有专人进行整理，并且设有明确的标识标线，便于患者私人物品的摆放，不少责任护士发现，相比以前，病人及病人家属总是在自觉保持环境的整洁，病人家属杨奶奶说：“医院环境这么整洁，我们住在这都不好意识乱扔垃圾了。医生护士们更有礼貌了，服务态度更好，我们亲眼见证了医院的这些变化。”

     “我两岁大的女儿逐渐养成每次玩完玩具后主动送回‘家’的好习惯，她所有的玩具都有固定的‘家’（定置定位）。”住在该院儿科的二胎妈妈表示，病房明显比以前更干净、温馨了，物品都按要求摆放，使用起来很方便，也更人性化了。

     “6S日渐改变着我们的工作和生活，有越来越多的患者及家属自发的加入到这个行列中来。”神经外科主任医师杨明标介绍说，实行6S管理后，病区环境温馨如家，患者住着舒服，医护人员工作也有干劲，归属感、成就感明显增强。

                                                                                                                                      药品定点 整齐摆放

                                                                             
                                                                                                                                    药品储存整齐规范

                                                                                                                        医疗设施设备井然放置 

 6S助推医疗服务持续改善

      心血管内科的护士长袁洁莹在工作中发现，治疗设备的插线头摆放凌乱，既不整洁也不美观，且存在安全隐患。她专门购置了线装箱，将凌乱无序的插头线头收拢起来，统一放置在箱子里，不但起到了整齐有序、插电方便快捷的效果，还能延长电源线的使用寿命。于是，这种方法在各科室迅速推广开来。像这样为改善医疗服务环境，主动发现问题，解决问题的例子，在我院还有很多。
在新的医改新形势下，该院以6S为抓手，先后出台28项改进医疗服务措施。设立便民服务窗口、优化医疗服务流程、改善就医环境、晨间呼吸康复操、提供轮椅雨伞、邮寄检查结果、志愿者服务等。同时，加强医院内部的整体规划，对院内功能区、指示牌、宣传牌及路面标识进行了统一规划，做到了整理无死角、整顿全覆盖,从干净整洁的环境到职工焕然一新的精神面貌，从“要我做”到“我要做”，从“强制管理”到“自主管理”，一步步深化提升，全院上下一派争先创优的良好氛围，极大地推动了6S精益管理在医院的推广和深入。

                                                                                                                        优质的医疗服务

      “6S管理的核心是素养，目的是保障医患安全。”我院副院长尹辉明表示，医院实施6S管理以后，员工的工作环境更加洁净舒适，物品摆放更加合理，取用更加方便快捷；医院就诊环境明显改善，服务流程持续优化，服务品质大幅提升，质量和安全大大增强，广大群众能切实在就医过程中感受到6S管理的获得感。（杨晖）