这是必将载入怀化医疗教育发展史的一天，这是值得怀化人铭记的一天——

3月21日，我院经省卫计委授牌成为三级甲等综合医院。经过多年不懈的努力奋斗，梦想终于成为现实，托起了怀化人的健康梦，为健康怀化建设注入了强劲动力。

从这一天起，该院正式迈入了“三级甲等综合医院”的行列。至此，怀化成为我省少数几个拥有两家以上三级甲等综合医院的市州。对于怀化人来说，意味着多了一个可供选择的优质医疗资源，“医疗惠民”多了一个生动的注脚。

幸福都是奋斗出来的。这是省、市党委政府及湖南医药学院高度重视、大力支持的结果，更是全院上下众志成城、顽强拼搏的回报。

数载春秋，寒来暑往，夙兴夜寐，矢志创建。全院1200名干部职工以长跑的坚韧、短跑的姿态、冲刺的速度，终于迎来了圆梦时刻！

“夺牌”固然重要，但在“三甲”医院创建中，我院内外兼修，实现蝶变，才是这所武陵山片区区域医疗高地最大的收获。

历经天华成此景，人间万事出艰辛。回首来路，几多风雨，几多喜悦。

当梦想照进现实，我们徐徐回眸，只为定格那些闪光的记忆。

在创建“三甲”的征程上，我院一直努力奋斗着，执着追求着。特别是进入2017年，在这个创建“三甲”的攻坚之年，市委、市政府及湖南医药学院以打造武陵山片区区域性医疗、教学中心的战略高度强力推进创建工作，整个医院的面貌发生了深刻变化。

这一年，以提高医疗质量和安全为起点，立足患者满意、职工满意、社会和政府满意这四个着力点，持续改善医疗服务，创新服务模式，推进6S+精益化管理，落实健康扶贫政策……一系列创建活动向社会各界辐射，润物无声地改变着群众的生活。

这一年，全院上下勠力同心，只争朝夕，共建共享，加强医院内涵建设，实施能力提升工程，加强学科建设，大力开展医德医风专项整治，为创建工作注入了新的活力，让健康之花在五溪大地绚烂绽放。

这一年，创建工作融入“肌理”，医改进入深水区。调整思路，强化内涵，深化改革，提升服务，化危为机，将医疗改革与民生改善同频共振，医院迎来发展的春天。

 

上下齐心

合力打造医疗教学高地

 

翻开我院的历史，一路风雨，砥砺前行，发展的脚步从未停歇，历史和时间便是一种铭记。

该院始建于1950年,1994年创建为二级甲等医院；2005年经原省卫生厅批准设置为三级医院；2015年10月，成为湖南医药学院第一附属医院（直属型）。

三级甲等医院是我国除国家特殊医院以外最高等级的医院，是对一家医院综合实力最权威的认证，对促进区域医疗卫生教育事业，提升怀化城市形象，助力“健康怀化”和推动经济社会发展具有重要而深远的意义。

 

谋定而后动，知止而有得。市委、市政府、学校和医院适时作出了创建三级甲等综合医院的战略部署。2013年，创建“三甲”医院动员大会的一声号令，拉开了该院发展史上的序幕。

市委、市人民政府将“三甲”医院的创建工作作为怀化的重大民生工程来抓，在人、财、物等给予强有力的保障。

怀化市政府领导多次就“三甲”创建工作作出明确要求：要站在打造武陵山片区区域性医疗、教学中心的战略高度，加大对湖医附一医院的政策支持力度，在怀化卫生区域规划中将怀化市一医院和我院定位于武陵山片区区域性医疗、教学、科研中心的高度进行建设。

湖南医药学院高度重视，自始至终把创建工作作为学校“实现建成合格医学本科院校”的目标，倾注了大量精力。

学校党委书记毛克平、校长唐圣松多次召开党委会和校长办公会专题研究医院“三甲”创建工作，多次参加医院动员大会和“三甲”工作推进会，及时研究解决医院基础设施建设、人才引进、人员编制等方面的问题。

2017年4月，已履职多家大型医院院长的李峰同志带着深厚感情和管理经验的丰富积淀回到阔别近20年的母院，主持医院全面工作，再次将“三甲”创建推向深入。

创“三甲”作为医院几代人的共同期盼和追求，面对这一来之不易的机会，全院干部职工热情高涨，各科室、各创建组纷纷与医院签订责任状，各科室主动向医院递交创建决心书。

全院上下抱着“宁脱一层皮”“舍得一身剐”不达目标誓不罢休的信念，对照标准，强力推进；督查自评，持续改进，创建工作深入展开，各项标准全面落实。

仅初评前两月，就召开“三甲”推进会52次、专项检查考核24次，自查自评6 次，约谈48人次，持续改进创建各项工作。

2017年8月，湖南省卫计委组织等级医院评审专家组来该院进行“三甲”医院评审。专家们通过查阅资料、实地查看、抽问访谈、技能考核等形式，对医院的公益性、医院服务、患者安全、医疗质量、护理管理和医院管理等各方面进行了严格细致的检查和考核，医院就诊环境明显改善，服务流程持续优化，服务品质大幅提升，质量和安全大大增强，患者获得感明显增加，亮点工作受到专家纷纷点赞。“三甲”创建顺利通过专家认真严格的现场评审，以优异的成绩圆梦“三甲”。

优异成绩是对奉献者最好的褒奖，是对创建工作的最好认可，更是继续前行的最大动力。

 

 

深化内涵

不断提高医护质量安全

 

满目翠绿、小桥流水、亭台楼榭……走进该院，让人仿佛置身绿色园林，顿觉神清气爽；

规范有序，温馨洁净，标识清晰……走进楼层的大厅、病房、诊疗室和检查室，变化令人眼前一亮，高水准的管理使前来就医的患者不经意间就多了一份放心，少了一丝病痛……

变化，缘起该院推行的6S精益化管理。

为进一步优化诊疗环境，提升医疗安全、医疗服务质量，更好地助力“三甲”创建工作，从2017年6月开始，该院在各科室逐步实施6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）精益化管理。通过物的明朗化和人的规范化管理，营造了整洁有序的工作环境和严谨到位的管理制度。

我院党委书记廉世松介绍，通过6S精益化管理，初步达到了“内强素质，外树形象，提升综合管理水平”的目的。

该院坚持将医院的发展置身于深化医改的大局去思考、去谋划，主动承担改革任务、主动落实扶贫责任、主动强化能力建设。

提升服务能力。医院制定具体方案，在全院掀起“提升服务能力”大讨论，换位思考，自我挑刺，发现并整改问题118项。深入开展医务、护理服务技术能力竞赛，组织窗口、岗位服务能力与服务礼仪培训，提升员工综合素养，打造服务示范岗位。

加强危急重症管理。集中优势资源，建立集院前急救、院内急诊和重症监护为一体的急危重症医学部，依托移动与远程ICU平台，有效保障双向转诊患者安全，提升危急重症救治成功率。

抓实健康扶贫政策落地。自2013年起建立和完善医院管理（HIS）系统及相关配套硬件设施，与全省及跨省医保、农合管理系统无缝对接。2017年8月完成怀化首例跨省异地职工医保住院费用直接结算，在国务院和省政府工作督查中受到充分肯定。

积极推进分级诊疗。建立以区域性医疗联合体为基础的新型医疗服务体系，与怀化各县级医院建立了长效帮扶机制，对新晃、溆浦、麻阳等12个县级医院进行对口帮扶和技术扶持，建立医联体和专科联盟，与中方县建立了市县乡村四级紧密型医联医共体。每年通过定点指导、手术带教、人才进修、学术讲座等同质化培训，扶持周边各级医院，辐射至贵州黔东南、铜仁等30多个县市区，有效提升了区域医疗服务水平，惠及武陵山片区逾千万群众。

提升应急救治能力。医院投资300余万元对急诊科进行改造，优化功能布局，完善急诊标识，添置抢救设备；加强急诊救治管理，落实急诊24小时预检分诊和6个重点病种急诊服务流程和规范，确保急诊救治及时准确。投资110万元添置应急设备，改善应急设施，组织应急培训及演练14次，全面提升干部职工应急反应处置能力。

搭建绿色服务通道。建立基层医院转诊病人专门服务通道，24小时全天候诊疗服务；建立病友服务中心，集中为患者提供咨询和便民服务；建立了电话回访、上门回访出院病人的“全覆盖”长效机制；推行无假日工作制，开通全国医保异地就医联网结算；建立患者移动服务平台，实现预约、挂号、缴费智能化；“志愿者服务在医院”等活动优化了服务流程，提升了服务水平。

 

 

创新求精

着力铸就学院型医院

 

1月12日，一架橙色医疗救援直升机停靠在我院诚信楼前的停机坪上，两名医护人员迅速跳下飞机，与早已在现场等候的急诊科医护人员一同将机内一名“严重创伤患者”抬下机舱，小心安置在推车上紧急送往急诊抢救室。

这是一场用“飞”的速度跑赢时间的急救模拟演练。当天，中国创伤救治联盟怀化市区域“创伤救治中心”及“空中救援”基地同时落户该院。

湖南医药学院副校长、第一附属医院院长李峰表示，未来医院将依托中国创伤救治联盟的学科资源，发挥救急、救难、救险的“空中120”救援优势，不断推动怀化市急救体系和航空救援体系的规范化建设，更好地造福怀化市及周边地区的重症创伤患者，为创伤救治领域学科发展做出更大的贡献。

作为湖南医药学院直属型附属医院，科教兴院是医院核心工作之一。

医院启用新建近2万平方米的教学大楼及学生公寓、2000余平方米的技能培训中心、拥有70余万册图书资源，具有双师型教师163人，其中高级职称104人。

依托学校的资源优势，医院坚持医教研并重。五年来，共投入科研、教学经费5000余万元；每年完成300余名本、专科医学生的实习带教和200余名临床医学专业理论教学工作，接受基层医务人员进修100余人。

目前，我院是国家住院医师规培基地协同医院、全科医生培训基地，湖南省慢阻肺同质化培训基地、湘西地区急危重症医学重要的培训基地，在武陵山片区的医疗人才培养中发挥着不可替代的作用。

医院大力实施人才柔性引进战略，聘请国内知名专家为特聘教授，形成了“院有重点、科有特色、人有专长”的学科建设格局。

近年先后招聘和引进本、硕、博专业技术人员210余人，选派技术骨干到北京、上海等地医院进修学习300余人次，引进和开展各类新技术、新项目近100项。

全面做好学科布局，提炼学科方向，搭建重大疾病的多学科、多中心综合防治平台；加强与国内外合作交流，开展优势学科专科联盟建设，提升医教研实力。

加快项目建设，以优势项目为导向，加大先进设备的引进力度，全力推动骨科、呼吸与危重病研究所建设，大力推动区域性创伤救治中心、微创外科中心建设。加强国家药物临床试验基地、湖南省胸痛中心、卒中中心和怀化市危重病救治中心、高危孕产妇救治中心、医院临床检验及中心实验室、影像平台建设。优化资源布局，发展特色诊疗，打造学科品牌，塑造“名医、名科、名院”形象，全面提升了医院核心竞争力。

 

 

以人为本

精心培育发展不竭动力

 

医院发展依靠员工，发展成果员工共享。结合医改形势要求与职业发展需要，我院搭平台、建机制、强文化，让广大职工有了职业归属感。

——加强医院文化建设。积极开展富有医院特色的文化建设活动，形成独具特色的“博爱、诚信、严谨、创新”的文化底蕴和文化特色，将医院精神潜移默化融入职工具体行动，增强职工认同感。医院先后被评为“全国模范职工之家”“全国绿化模范单位”。

——搭建干事创业平台。通过三级甲等医院创建和学院型大学附属医院建设，成功申报国家I期药物临床实验基地、湖南省慢阻肺同质化培训基地、湖南胸痛中心，加入湖南省创伤中心、中国创伤急救联盟、湖南卒中联盟等合作组织。积极对接国内外前沿学科，推进德国杨茂源博士后工作站的实施，开展围术期医学领域临床新业务教学、科研合作，为广大职工干事创业搭建了良好平台。大力推进“双师型”人才队伍建设，完善与“三甲”医院和附属医院建设相对应的人才队伍配套工程。

——提升职工幸福指数。通过层级管理、民主议事会，广泛收集职工对医院发展和管理的意见，保障职工权益，实行民主决策，提升职工主人翁意识。组建书画、篮球、巴林特、瑜伽、礼仪等社团，定期组织开展活动，缓解工作压力，促进身心健康。改善员工工作和生活环境，组织孕产妇生育看望慰问，发放职工中餐误餐卡，加大绩效分配在医院总收入比重，不断提高职工的收入和福利待遇，提升职工的职业价值感和认同感，近三年职工离职率仅为1.65%。

——开展医德医风专项整治。自2015年起医院开展医德医风专项整治以来，抓住“四个不合理”和“七查处、七整治”专项整治，先后发现问题190个全部整改到位。出台医院处方点评管理办法和专项整治“不合理收费”的处罚规定，先后有19个科室被扣罚绩效，通报批评扣罚绩效217人次，8人次作出深刻书面检讨，193人被约谈，33人被取消评先评优资格，拒收红包22.99 万元，行业作风根本好转。医院在全省行风专项整治工作视频会上做经验分享，受到社会和上级的充分肯定。

未来公立医院的竞争将是人才的竞争。因此，决定服务质量好坏的医生的能力和工作状态成为竞争胜败的关键。

我院注重加强学科带头人的“外引内竞”和中青年业务骨干的培养，完善专科人才配备和人才梯队结构，制定客观、公正的考评机制，打造合理的团队架构，聘请国内知名专家充实新生儿科、心胸外科、血液肿瘤等学科实力，进一步强化心血管内科、重症医学科的专科优势。

 

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。与健康相约，锐意进取的湖医附一人脚步不会停歇。不驰于空想，不骛于虚声。他们将以人民健康为中心，医教协同发展，推进医院各项事业健康发展，向区域性医疗、教学、科研中心的新高地阔步前行！