为进一步推进管理与服务工程建设,落实年度重点工 作任务,7月5日下午,医院召开服务工作座谈会,党委书记张光慧主持会议并讲话，院领导朱智辉、吴贞云、罗风凤奇、张克云出席, 相关职能部门正副职参加。
  会上,大家紧紧围绕改善医疗服务质量,提升服务水平,推动业务发展等内容深入开展研究探讨,并提出系列针对性、操作性强的意见和建议,达到了为医院改革发展聚智献力的良好效果。

副院长张克云指出,医院发展的关键在于进一步提高服务质量,只有用"心"服务,才能提升医院的竞争力、提高医院服务产品的附加值,充分发挥医院的服务优势。要以病人的需求为落脚点,不断创新工作方式方法,通过持续提升服务质量和水平, 提供更加安全、有效、便捷的医疗服务,改善患者就医感受。

副院长罗凤奇指出,优质服务对医院发展具有重大意义,做好服务工作要做到热情、主动、周到,对病友有求必应、有应必答,切实解决患者需求;要积极主动、事事想深、未雨绸缪,为患者提供方便;要细致周到,准确把握服务时机,服务病友未开口之前,效果超过他们的期望之上。

副院长朱智辉指出,服务就是医院的文化理念,应体现在平时行动中,要转变服务观念,强化服务意识,以患者为中心,主动热情,不断规范服务行为,持续改进服务工作、提升服务质量,展示医院服务风采。要进一步完善和落实管理制度及流程,查漏 补缺、改进提高。

党委书记张光慧强调,服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,也是医院赖以生存的首要条件,只有做好优质服务工作, 坚持以病人为中心,持续改善服务环境、优化服务流程,提高病人满意度,增强群众就医获得感,医院才能更好地实现高质量可持续发展。