【卓越服务在湖一】 入户回访零距离,卓越服务暖人心
为了进一步跟踪掌握新冠肺炎患者出院后的康复情况。2月16日,医院感染科副主任刘陈松带领科室吕娟娟医生来到老街坊社区开展入户回访活动。
“张阿姨(化姓),您最近身体还好吗?活动后还气促吗?身体有没有觉得其他不适?”刘陈松副主任来到张阿姨家中,给张阿姨测量血氧饱和度、脉搏并听诊了肺部情况,刘陈松询问了张阿姨服药情况并约定好复查时间,同时向张阿姨进行了肺康复及家庭氧疗等相关知识的宣教。
同时感染科副主任刘陈松一行,还入户回访了同社区的王叔叔(化姓)。王叔叔表示:“我现在爬三楼都很轻松,每天晚上都还是趴着睡觉。”王叔叔是当初俯卧位通气依从性最好的一位患者,刘陈松根据王叔叔的身体情况做了复诊指导及康复计划。
通过入户随访,不仅能实地了解患者的康复治疗情况,还能够现场解决患者在康复中遇到的问题,得到医疗指导和咨询,真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、回访暖心,让就医的人民群众真真切切的感受到湖医附一医院感染科医护团队全心全意为患者服务的温暖。
我院作为有温度有情怀的省级三甲综合医院,自推行卓越服务以来,全体干部职工始终秉承“以患者为中心”的宗旨和“追求卓越、用心服务患者”的理念,以满腔的热情和严谨的态度为广大患者提供满意、高效的服务,为人民群众生命健康安全保驾护航。(尹玲玲、蒋涛谦、周睿)
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