为全力以赴提升群众满意度，深入践行卓越服务。4月7日，医院感染科与怀化市疾控中心、鹤城区疾控结合科共同开展结核病患者回访活动。湖医附一医院感染科刘陈松副主任带队一行走访了多位结核病患者。

根据相关防控要求，走访组成员自觉佩戴口与患者进行亲切交流。刘陈松副主任深入讲解了抗结核药物的副作用及注意事项，强调了规范用药及定期复查的重要性，嘱咐家属一定要当好患者的“闹钟”，及时提醒患者联合规律服药，并给患者发放了医保政策明白纸，健康教育处方等健康宣教材料。最后刘陈松就患者对湖医附一医院门诊及住院工作流程、就诊环节、服务态度的意见建议进行了调研。

医院感染门诊主管护师龙芝根据患者的身体状况做了饮食指导和心理疏导，指导患者养成健康的生活方式，树立战胜疾病的信心，坚持按疗程规范治疗。整个走访过程患者非常高兴，深切感受到走访小组给予地支持和关心。

入户回访是医院加强医患沟通，延伸医疗服务的重要载体。医院感染科将在推行卓越服务的道路上，不断强化卓越管理，提升卓越医疗能力，优化卓越护理服务，深耕卓越人文内涵，为不断提高群众就医的获得感与满意度而砥砺前行。（尹玲玲、周睿、蒋涛谦）