据了解，“改善就医感受 提升患者体验”主题活动是国家卫生健康委、国家中医药局联合在全国开展的优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要的提升活动，并发布了《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》。

启动会现场，副院长周华指出“改善就医感受提升患者体验”主题活动对满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求、提升医院医疗服务能力、推动健康湖南建设具有重要意义，医院全体职工必须提高重视，积极参与活动，以患者为中心，提升卓越服务能力，改善患者就医感受。

患者体验服务中心主任唐灵芝详细解读了《湖南医药学院第一附属医院改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》。方案从诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验、诊后体验以及贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作等方面提出了全面改善措施，全方位提升患者体验。

开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动是一项惠民利民的重大工程，湖南医药学院第一附属医院积极参与活动，坚持以患者为中心的服务理念，通过系列惠民生、暖民心的举措，为患者提供环境舒适、医疗优质、服务高效的就诊环境，为建设健康中国、造福百姓健康积极贡献力量。

作者：唐灵芝

责编：曾欢欢

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