【卓越服务在湖一】 入户回访架起医患连心桥
近日,医院泌尿外科护士长陈秋玲与张帆医生开展入户回访活动,深入践行全周期为病人服务,获得病人及家属的一致好评。
瑞瑞(化名),今年2岁,因隐睾于2月下旬在泌尿外科进行腹腔镜下睾丸下降固定术,术后三天出院,在术后第8天的回访中发现手术切口完全愈合,睾丸下降至阴囊内,术后恢复良好。检查结束后,陈秋玲护士长对瑞瑞进行健康宣教,提醒他近期不要剧烈运动,并为其安排相应复查日程。
现年72岁的龙爷爷(化姓),多年前肾移植,合并有高血压,糖尿病,1月前感染新冠肺炎,发热、咳嗽10天入院,经泌尿外科医护人员10余天的精心救治,疾病得以痊愈,并成功避免移植肾肾衰竭。此次回访见龙爷爷精神抖擞,食欲良好,无咳嗽咳痰等不适。现场为老人测量血压、血糖均控制在理想范围。陈秋玲护士长与张帆医生询问了龙爷爷服药情况并约定好复查时间,同时向龙爷爷进行了肾移植后用药相关知识的宣教。
通过入户随访,不仅能实地了解患者的康复治疗情况,还能够现场解决患者在康复中遇到的问题,得到医疗指导和咨询,真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、回访暖心,让就医的人民群众真真切切的感受到湖医附一医院泌尿外科医护团队全心全意为患者服务的温暖。
泌尿外科深入践行卓越服务,全体医护人员始终秉承“以患者为中心”的宗旨和“追求卓越、用心服务患者”的理念,用心用情做好每一项工作,让患者不管在院内与还是院外都能体会到科室温馨的服务与细致的诊疗。(蒋涛谦、周睿)
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