湖南医药学院附属医院消化内科

大学生活匆匆走过，在我还来不及准备之余，我已走进了医院的殿堂。作为一名白衣天使，不仅要有扎实的理论基础，还要有爱心、耐心和责任心，而我们是上天派给每一位病人最好的礼物。

南丁格尔曾说：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心里准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，“优质护理服务”就像一缕清风，为剑拔弩张的医患、护患关系送来了福音。

本科在主任和护士长的带领下，全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理。护士长实行了人性化的排班，全科医护人员统一思想，坚持微笑服务，朝着“病人满意，社会满意，政府满意”的目标不断前进。各组责任护士都会在自己的责任病人床前，给予细致的饮食指导，或给病人洗头，一切都是那么那么的自然。护士与家属之间，少了隔阂，多了一份亲情。当护士每做完一项操作，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。现在，患者一入院，责任护士就会详细地介绍病房环境，例如：食堂的位置、打开水的地方、护士站及医生办公室的位置，他的主管医生及护士等。患者指甲长、胡子长时，我们会为其修剪。瞬间，护患关系就近了。清晨，护士长和责任护士会一起来到病人床旁做晨间护理，为其整理床头柜上各种东西，整理床单元，让病人感受家的温暖！每天我们都会积极做好患者的皮肤、口腔以及泌尿系的护理，生活不能自理的病人“三短六洁”，严格执行护理操作规范，动作轻柔。输液前，护士会详细地告诉患者每一瓶药液的名称及功效，让其清楚地知道自己的用药，消除他们心中的疑虑。在做各种检查前，护士会将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，消除其心中的恐惧。晚上，我们的夜班护士会协助患者洗漱，为他们关灯，巡视期间会为其盖被。各级人员责任明确、各司其职，“简化护理病例，把护士还给病人”这一举措更使护士有了最多的时间和精力去观察病情变化、落实基础护理服务措施、实施健康教育、与患者进行有效的沟通和交流，从而大大改进了护理服务，提高了患者的满意度。护理部和护士长不定期的来临床，走病房，向患者发放满意度调查表，让患者放心大胆地填写自己的感受，并根据患者提出的建议和意见找出不足，提出整改措施，为医院和患者的沟通添加了一座桥梁。

来到这个科室仅仅三个月，记得刚来时的种种不安，是护士长和科室老师们的悉心教导才让我从学生成功转变成护理工作者。记得那是我来科室的第二周，一位70多岁的老爷爷，是一位长期便秘的患者，入院一周未解大便，口服各种通便药及肛塞开塞露等各种处理后大便仍未解，家属及患者都十分的着急。张老师在查房时发现了这一情况，她根据自己多年的临床经验得出爷爷是因为大便干结而导致的排便不畅，当时张老师二话不说就戴上了手套，一点一点地帮爷爷抠出了大便。事后爷爷和他的家人找到了张老师，想好好的谢谢她，张老师当时就说了一句话：“这是我应该做的”。这件事对我的影响很大，我从来都没有想过自己会遇到这种情况，如果当时是我，我也会那么做吗？我想现在的我已经知道答案了。曾经的我对护理这个行业很迷茫，也想过要放弃，可是今天我却决定要坚持走下去，因为我在这个科室学到了很多在书本上没有的东西，而那是作为一名护士所必需的——责任心。以前的我没有对这份工作的认真，而现在的我只想像我的老师们一样在这个平凡的岗位上默默地工作着，通过我们的付出和努力，能够为病人减轻一时的痛苦，燃烧自己，照亮别人！

每一个人在疾病面前都是脆弱的、无助的，每一个人在死亡面前都是害怕的，恐惧的。而我们能做的就是为患者点亮生存的希望，让他们拥有活下去的勇气。所以我们要用我们的耐心、爱心、信心、精心、同情心和责任心做到“心中有病人”、“目中有病人”、“耳中有病人”、手中有病人“、口中有病人”和“身边有病人”。

我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们从事着平凡而又伟大的护理事业，护理只是一个平凡的职业，但正是它的平凡中彰显了它的不平凡，所以在今后的工作中我会继续努力，用我的专业知识和技术，坚定的信念，为每一位患者带去最优质的服务！